3D打印人像全程體驗報告
時間：2015-06-30 11:34 來源：南極熊 作者：中國3D打印網 閱讀：次
之前一直對3D打印有關注，各種科技網站上的介紹也很多。最近想送一份特殊的禮物，通過3D打印，制作個人塑像。面對如此新興的一個市場，商家都很賣力，卻很少有客戶談自己的體驗與想法。小編整理了這份由客戶詳細記錄的3D打印全程體驗。根據這位網友的親身體驗，要拿到最終產品大致分為4個部分。
整個流程是先在網上找到相關商家，聯系實體店，進行3D掃描數據采集。之后要等1-2周，對數據進行后期處理，形成彩色的3D效果視頻，進行必要的修改后，交用戶確認。最后，再經過1-2周打印，物流送至客戶手中。
首先，要找商家與實體店。偶爾可見的3D打印新聞，知道國內有提供這種服務，網上搜一下，有一些加盟商的網站，類似3D記夢館，易尚3D影像館，品啦3D造像等。很隨機的選了一家覺得不錯的，因為網站內容大同小異，一些圖片，幾臺設備，業務流程與3D打印的專業介紹都不多，也沒有客戶評價可以參考。再跟網站客服聯系到最近的實體店聯系方式。與實體店聯系后，才了解了整個流程，預約上門時間。這個過程還是比較煩人的，有挑花眼的感覺。另外，實體店并非全國都有，感興趣的人未必都能方便的體驗這一服務。
走進體驗店：3D掃描
接下來，就要到實體店進行3D掃描，確定產品規格。我在店里看到了一些打印成品，大致分為5cm，10cm與20 cm三種規格，有全身與半身兩種形式。3D掃描通常在靜態進行，擺好Pose，掃描儀全身掃描一遍，整個過程要2-3分鐘，即保持一個姿勢2-3分鐘。為了達到更好的圖像擬合效果，有可能需要進行兩次掃描。有些累，尤其采用一些特殊的姿勢時，并不是每個人都喜歡靜靜的站著或坐著。市場上有瞬間動態的掃描儀，但并不是每個店都有。掃描過程中也會進行拍照，主要是獲取更真實的顏色數據。最終，會生成一份8-9G的數據文件，包括了一個人所有的外貌細節。處理這些數據需要專門的3D圖形軟件，電腦的要求也非常高。于是，一個以前只有藝術家、手工藝人才能有的技能，被這些數據取代了。他們看到的被掃描了下來，手里的動作將被3D打印出來。
數據處理
之后，就是等待處理過的效果圖了。它直觀表現了打印后的成品圖像，呈現了更多細節，可根據需要微調一些表情，更改局部顏色，添加一些文字等。顏色非常好，衣服上加的字也很不錯，跟衣服完全吻合。最不滿意的地方就是頭發，商戶表示他們都是用標準發型。于是從來都是平頭短發的我，不得不接受一頭紋理清晰長發的結果，腦袋也一直比較方正，現在看上去圓多了。我一直希望能把這些改掉，但商家回復的是這些細節最終打印出來后都體現不到的。
最終拿到產品
最終，經過兩周等待，我拿到了產品。確實，后期處理的很多細節很難表現出來的。那種差距感遠大于黑白照片與彩色照片的差距。面部表情更是如此。如果你很在意細節，建議采用半身效果，能更清晰表現面部特征。
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服務過程需要制度化。通過標準化的制式清單，明確規格尺寸、付款、發貨時間、意外責任等，這是任何正規商業機構都具有的。但商家沒有要求我簽任何的服務協議，只口頭約定付款、交貨時間等，而實際拿到產品的時間遠遠超過了預期。
更多拓展外緣產品。想象一下，拿到產品時，從一個紙盒子中，翻開一層層包裝，拿出一個跟自己很像的模型，這是什么感覺？每個人對自己的塑像都有感情寄托。商家完全可以拓展更好的包裝產品，精巧的固定便于運輸，玻璃罩子的保護，穩固的底座等。包裝應跟羅永浩學學。也應考慮到客服對服裝、造型的需要，提供必要的條件，幫助客戶設置不同造型。客戶的需要，都可以成為收入的來源，也會提高客戶體驗。
關于費用，目前真的不低。猶如多年前的照相業務，很多人需要慎重考慮一下才會拍一張。這也是客戶對產品都抱有很大的期望的原因之一。付款是分期，掃描結束，確定規格后交70%預付款，待后期處理結束后付尾款打印。費用標準由商家確定，一般人不太了解3D打印的工藝，沒有討價還價的空間與技巧，更多會根據自己的經濟承受力考慮。
建立更多實體店的模式非常有利于加盟商的穩定盈利。原以為3D打印館都類似照相館，拍個照再洗出來，同一地點完成。后來才知道，出打印設備成本很高的考慮，實體店只進行掃描，完成數據采集，真正的后期處理與打印都要在加盟商總部進行。這種形式下，實體店越多，越有利于加盟商的穩定盈利，但單個實體店的盈利能力仍值得考慮。
目前，3D打印行業最大的問題就是客戶的參與感太低。主要有三個方面的原因：
1） 商家的認識存在誤區，產業氛圍不濃厚。
3D打印行業絕不能局限在人像打印的小范圍內。將各種傳統方法難以制造、個性化的設計變為現實產品，也是3D打印的重要部分。目前看，專門從事服務于3D打印行業的設計人員還很少，相關應用軟件尚未普及。商家的網站上也應更多紹相關的應用軟件與行業知識，提供大量個性化裝飾、小工藝品、工業部件、模具等產品的設計素材數據包，吸收轉化國外相關網站的優秀內容，努力營造濃厚的設計氛圍，提高大眾的參與3D打印行業的能力，讓更多普通人都能設計產品，或產生這方面的需求。這些，目前商家都做得很少。
2）商家的專業性普遍不高。
商家們都低估了客戶的專業能力。雖然3D打印并非所有人都知道，但肯定有人是知道這項技術才專門去體驗的，而且以后知道的人會越來越多。商家對3D認識打印技術，產品材料、加工工藝的介紹遠遠沒有達到深入、專業、有吸引力的程度。例如，當前的人物塑像打印不是我們想象中的塑料熱融噴出，沉積原材料層制造的，而是通過激光燒結以高功率激光束在粉床表面掃描，激光照射到的粉末融化凝固后，打印機內部的滾筒在粉床頂部再上一層新的粉末并將打印臺降低1mm，進行下一層打印。在高等教育這么普及的情況下，相信很多人都接受過機械加工或相關背景的教育，或從事工科背景的職業，對3D打印技術感興趣的人中這樣的人更多，簡單的幾句介紹難以引起大家的興趣。
3）與客戶的互動太少。
商家的網站，微博上很少能找到客戶的評價，一來客戶不是很多，二來用過的客戶會發現一些問題，會有負面評價，就不展示了，或者一直就沒有這樣的展示平臺。應該讓大家多討論這些東西，討論多了關注度就會高，嘗試的人才會多，在這個過程中逐漸解決一些產品上的問題，才會有發展的。我在拿到產品后，也根本沒有售后去問一下我的感受，有什么評價。
需知，全程重視客戶的參與感，是小米的成功之道。
選擇商家
整個流程是先在網上找到相關商家，聯系實體店，進行3D掃描數據采集。之后要等1-2周，對數據進行后期處理，形成彩色的3D效果視頻，進行必要的修改后，交用戶確認。最后，再經過1-2周打印，物流送至客戶手中。
首先，要找商家與實體店。偶爾可見的3D打印新聞，知道國內有提供這種服務，網上搜一下，有一些加盟商的網站，類似3D記夢館，易尚3D影像館，品啦3D造像等。很隨機的選了一家覺得不錯的，因為網站內容大同小異，一些圖片，幾臺設備，業務流程與3D打印的專業介紹都不多，也沒有客戶評價可以參考。再跟網站客服聯系到最近的實體店聯系方式。與實體店聯系后，才了解了整個流程，預約上門時間。這個過程還是比較煩人的，有挑花眼的感覺。另外，實體店并非全國都有，感興趣的人未必都能方便的體驗這一服務。
走進體驗店：3D掃描
接下來，就要到實體店進行3D掃描，確定產品規格。我在店里看到了一些打印成品，大致分為5cm，10cm與20 cm三種規格，有全身與半身兩種形式。3D掃描通常在靜態進行，擺好Pose，掃描儀全身掃描一遍，整個過程要2-3分鐘，即保持一個姿勢2-3分鐘。為了達到更好的圖像擬合效果，有可能需要進行兩次掃描。有些累，尤其采用一些特殊的姿勢時，并不是每個人都喜歡靜靜的站著或坐著。市場上有瞬間動態的掃描儀，但并不是每個店都有。掃描過程中也會進行拍照，主要是獲取更真實的顏色數據。最終，會生成一份8-9G的數據文件，包括了一個人所有的外貌細節。處理這些數據需要專門的3D圖形軟件，電腦的要求也非常高。于是，一個以前只有藝術家、手工藝人才能有的技能，被這些數據取代了。他們看到的被掃描了下來，手里的動作將被3D打印出來。
數據處理
之后，就是等待處理過的效果圖了。它直觀表現了打印后的成品圖像，呈現了更多細節，可根據需要微調一些表情，更改局部顏色，添加一些文字等。顏色非常好，衣服上加的字也很不錯，跟衣服完全吻合。最不滿意的地方就是頭發，商戶表示他們都是用標準發型。于是從來都是平頭短發的我，不得不接受一頭紋理清晰長發的結果，腦袋也一直比較方正，現在看上去圓多了。我一直希望能把這些改掉，但商家回復的是這些細節最終打印出來后都體現不到的。
最終拿到產品
最終，經過兩周等待，我拿到了產品。確實，后期處理的很多細節很難表現出來的。那種差距感遠大于黑白照片與彩色照片的差距。面部表情更是如此。如果你很在意細節，建議采用半身效果，能更清晰表現面部特征。
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分界線，以下部分是網友回顧整個過程，提出的一些評價與建議。=====================================================================================================================
服務過程需要制度化。通過標準化的制式清單，明確規格尺寸、付款、發貨時間、意外責任等，這是任何正規商業機構都具有的。但商家沒有要求我簽任何的服務協議，只口頭約定付款、交貨時間等，而實際拿到產品的時間遠遠超過了預期。
更多拓展外緣產品。想象一下，拿到產品時，從一個紙盒子中，翻開一層層包裝，拿出一個跟自己很像的模型，這是什么感覺？每個人對自己的塑像都有感情寄托。商家完全可以拓展更好的包裝產品，精巧的固定便于運輸，玻璃罩子的保護，穩固的底座等。包裝應跟羅永浩學學。也應考慮到客服對服裝、造型的需要，提供必要的條件，幫助客戶設置不同造型。客戶的需要，都可以成為收入的來源，也會提高客戶體驗。
關于費用，目前真的不低。猶如多年前的照相業務，很多人需要慎重考慮一下才會拍一張。這也是客戶對產品都抱有很大的期望的原因之一。付款是分期，掃描結束，確定規格后交70%預付款，待后期處理結束后付尾款打印。費用標準由商家確定，一般人不太了解3D打印的工藝，沒有討價還價的空間與技巧，更多會根據自己的經濟承受力考慮。
建立更多實體店的模式非常有利于加盟商的穩定盈利。原以為3D打印館都類似照相館，拍個照再洗出來，同一地點完成。后來才知道，出打印設備成本很高的考慮，實體店只進行掃描，完成數據采集，真正的后期處理與打印都要在加盟商總部進行。這種形式下，實體店越多，越有利于加盟商的穩定盈利，但單個實體店的盈利能力仍值得考慮。
目前，3D打印行業最大的問題就是客戶的參與感太低。主要有三個方面的原因：
1） 商家的認識存在誤區，產業氛圍不濃厚。
3D打印行業絕不能局限在人像打印的小范圍內。將各種傳統方法難以制造、個性化的設計變為現實產品，也是3D打印的重要部分。目前看，專門從事服務于3D打印行業的設計人員還很少，相關應用軟件尚未普及。商家的網站上也應更多紹相關的應用軟件與行業知識，提供大量個性化裝飾、小工藝品、工業部件、模具等產品的設計素材數據包，吸收轉化國外相關網站的優秀內容，努力營造濃厚的設計氛圍，提高大眾的參與3D打印行業的能力，讓更多普通人都能設計產品，或產生這方面的需求。這些，目前商家都做得很少。
2）商家的專業性普遍不高。
商家們都低估了客戶的專業能力。雖然3D打印并非所有人都知道，但肯定有人是知道這項技術才專門去體驗的，而且以后知道的人會越來越多。商家對3D認識打印技術，產品材料、加工工藝的介紹遠遠沒有達到深入、專業、有吸引力的程度。例如，當前的人物塑像打印不是我們想象中的塑料熱融噴出，沉積原材料層制造的，而是通過激光燒結以高功率激光束在粉床表面掃描，激光照射到的粉末融化凝固后，打印機內部的滾筒在粉床頂部再上一層新的粉末并將打印臺降低1mm，進行下一層打印。在高等教育這么普及的情況下，相信很多人都接受過機械加工或相關背景的教育，或從事工科背景的職業，對3D打印技術感興趣的人中這樣的人更多，簡單的幾句介紹難以引起大家的興趣。
3）與客戶的互動太少。
商家的網站，微博上很少能找到客戶的評價，一來客戶不是很多，二來用過的客戶會發現一些問題，會有負面評價，就不展示了，或者一直就沒有這樣的展示平臺。應該讓大家多討論這些東西，討論多了關注度就會高，嘗試的人才會多，在這個過程中逐漸解決一些產品上的問題，才會有發展的。我在拿到產品后，也根本沒有售后去問一下我的感受，有什么評價。
需知，全程重視客戶的參與感，是小米的成功之道。
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